می‌دانستید حدود ۹۸٪ پیامک‌ها توسط کاربران باز می‌شوند؟ همین آمار نشان می‌دهد پیامک یکی از موثرترین روش‌ها برای جلب توجه و تبدیل مخاطب به مشتری است. بسیاری از کسب‌وکارها با استفاده از پیامک توانسته‌اند فروش و تعامل مشتریان خود را به شکل چشمگیری افزایش دهند. اگر می‌خواهید بدانید بازاریابی پیامکی چیست و چطور می‌تواند کسب‌وکار شما را متحول کند، مطالعه این مقاله به شما کمک می‌کند روش‌ها و نکات عملی برای موفقیت در کمپین‌های پیامکی را یاد بگیرید.

زمان‌های بهینه برای ارسال پیامک تبلیغاتی کدامند؟

انتخاب زمان درست برای ارسال پیامک یکی از عوامل اصلی افزایش نرخ باز شدن و تعامل کاربران است. براساس داده‌های معتبر، بهترین بازه‌ها معمولاً زمانی هستند که افراد از کار روزانه فاصله گرفته‌اند و فرصت چک‌کردن گوشی دارند. به‌طور معمول، ۱۰ صبح تا ۱ بعدازظهر و ۳ بعدازظهر تا ۸ شب جزو “زمان‌های طلایی” محسوب می‌شوند، زیرا بیشترین نرخ توجه و پاسخ‌دهی در این ساعات ثبت شده است. در مقابل، ارسال پیامک در ساعات خیلی زود صبح یا دیروقت شب می‌تواند آزاردهنده باشد و احتمال باز شدن را به‌شدت کاهش دهد. البته این زمان‌بندی برای همه کسب‌وکارها یکسان نیست؛ رفتار مخاطبان، نوع صنعت و منطقه زمانی کاربران تأثیر زیادی دارد. بهترین کار این است که علاوه بر رعایت بازه‌های پیشنهادی، با تست A/B و تحلیل داده‌ها، دقیق‌ترین زمان مناسب برای مخاطبان خاص خودتان را پیدا کنید.

7 روش موثر برای افزایش نرخ باز شدن پیامک

برای افزایش نرخ باز شدن پیامک، لازم است پیام‌ها دقیق، زمان‌بندی‌شده و کاملاً مرتبط با نیاز مخاطب ارسال شوند. اگر پیام شما در چند ثانیه اول توجه کاربر را جلب نکند، احتمال دیده‌شدنش به‌شدت کاهش می‌یابد.

در ادامه ۷ روش کاربردی و موثر برای افزایش نرخ باز شدن پیامک را معرفی می‌کنیم…

۱. شروع قدرتمند با چند کلمه اول پیام

اولین کلماتی که کاربر در نوتیفیکیشن می‌بیند، تعیین می‌کنند پیامک باز شود یا نه. اگر همان ابتدای متن ارزش، تخفیف یا یک خبر مهم را منتقل کنیم، احتمال کلیک چند برابر می‌شود. این بخش باید شفاف، کوتاه و بدون مقدمه‌چینی‌های اضافی باشد. هرچه پیام سریع‌تر وارد اصل موضوع شود، واکنش کاربر هم سریع‌تر خواهد بود.

۲. شخصی‌سازی پیام براساس رفتار و علاقه کاربر

پیامکی که مخصوص یک کاربر نوشته شده باشد، احساس اسپم بودن کمتری دارد و توجه بیشتری جلب می‌کند. وقتی پیام براساس رفتارهای قبلی، تاریخچه خرید یا موقعیت مخاطب تنظیم شود، حس “این پیام دقیقاً برای من است” ایجاد می‌کند. همین حس باعث افزایش هم نرخ باز شدن و هم نرخ کلیک می‌شود. شناخت دقیق مخاطب، ستون اصلی کمپین پیامکی موفق است.

۳. انتخاب زمان طلایی برای ارسال پیامک

حتی بهترین پیام هم اگر در زمان اشتباه ارسال شود، دیده نمی‌شود. بازه‌هایی مثل اواخر صبح یا اوایل عصر معمولاً بیشترین میزان بازخورد را دارند چون کاربران در این ساعات فعال‌تر هستند. زمان‌بندی درست، پیام شما را از بین صدها پیام دیگر متمایز می‌کند. با تست زمان‌های مختلف هم می‌توانید بهترین بازه را برای مخاطبان خود پیدا کنید.

۴. نوشتن فراخوان عمل (CTA) واضح و قابل اجرا

CTA قلب پیامک است و باید دقیقاً به کاربر بگوید چه کاری انجام دهد. استفاده از افعال قدرتمند مثل «کلیک کن»، «رزرو کن» یا «الان اقدام کن» باعث می‌شود کاربر مسیر را واضح‌تر ببیند. CTA مبهم یا طولانی معمولاً نادیده گرفته می‌شود، بنابراین باید ساده و قاطع باشد. یک پیام → یک CTA؛ این اصل ساده نرخ کلیک را به‌طور قابل توجهی بالا می‌برد.

۵. استفاده از فرستنده معتبر و قابل شناسایی

کاربر قبل از دیدن پیام، نام فرستنده را می‌بیند و اگر آشنا نباشد احتمال باز کردن و کلیک کردن کاهش پیدا می‌کند. وقتی پیام از طرف یک برند معتبر یا شناسه مشخص ارسال شود، اعتماد اولیه شکل می‌گیرد. فرستنده شفاف، جلوی برداشت اشتباه یا اسپم بودن پیام را می‌گیرد. این اعتماد اولیه مستقیماً روی نرخ کلیک اثر می‌گذارد.

۶. لینک کوتاه، خوانا و قابل ردیابی

ظاهر لینک در پیامک اهمیت زیادی دارد؛ لینک‌های طولانی یا عجیب باعث بی‌اعتمادی کاربر می‌شوند. استفاده از لینک کوتاه‌شده، مخصوصاً اگر برندشده باشد، حرفه‌ای‌تر دیده می‌شود و احتمال کلیک را افزایش می‌دهد. علاوه بر این، لینک کوتاه امکان ردیابی دقیق عملکرد کمپین را فراهم می‌کند. این داده‌ها به شما کمک می‌کنند پیام‌های آینده را هوشمندانه‌تر طراحی کنید.

۷. تست A/B برای پیدا کردن بهترین نسخه پیام

هیچ پیامکی بدون تست کردن به بهترین نتیجه نمی‌رسد. با A/B تست می‌توانید دو نسخه از پیام را برای گروه‌های کوچک بفرستید و ببینید کدام‌یک نرخ کلیک بیشتری دارد. این کار کمک می‌کند بفهمید چه نوع لحن، چه نوع CTA و چه زمانی بهترین عملکرد را دارد. بهینه‌سازی مداوم، یکی از مهم‌ترین رازهای موفقیت کمپین‌های بزرگ است.